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星星萤火也能闪光 随着支行各项业务的发展，我已基本脱离一线柜面业务的操作及现场监管，更着重于承担整个支行的运行管理工作，每天及时处理各类邮件、报表，文件的接收与传达。配合各部门、各级行的检查工作，并对检查的问题进行督促，落实整改。严格履行网点负责人工作职责，执行调阅录像、查库制度。履行支行账户历史明细查询系统、影像查询系统B角职能，保管空白权限卡、作废卡权限卡，票据印模实物等，并负责承担支行票据业务会计核算B角角色。 为了认真履行好职责，我加强自身学习及柜员培训，提高工作效率，控制风险。一是学习了“8+1”风险点、廉政从业规定、员工从业作为规范等，结合学习培训组织了多次考试；二是开展“三对照，三加强”活动，使理论知识灵活用于实际工作中；三是组织员工进行业务技术练兵，在支行挑选出业务技术能手参加竞赛，有效提高工作效率，带动全体员工营造争先创优的工作氛围；四是学习信用卡分期、贵金属业务等，让本部门各员工从产品计价中得到了收益；五是多次参加外汇业务、集中处理平台业务，人民银行反洗钱业务等专业类的培训与转培训，使各项业务改革，系统升级得以平稳过渡。 将优质文明服务深入心中是我的工作理念。在我的脑海里一是要服务客户，客户是我们的衣食父母，我时刻提醒自己尽最大的努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之急，想客户之所想，能够看到客户满意而归是我最宽心的事。二是要服务于我的同事。不管是业务咨询、疑难问题的处理，还是工作生活中其他的一些……