2018文明单位创建汇报【文明创建工作汇报】

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文明创建工作汇报

市一医院文明创建工作汇报

我院是宜都市唯一一所综合性国家二级甲等医院,是宜都市医疗、急救中心。在市委、政府及主管部门的领导和支持下,医院谨记“全心全意为人民服务”的宗旨,以提高职工文明素养、提升医院整体形象、保障人民健康为目标,通过几代人的努力,医院服务能力不断攀升新高度,也得到了上级部门的一致肯定,多次获得“学雷锋志愿品牌服务项目、十佳诚信单位、全市质量工作先进单位、消费者满意单位”等荣誉称号。

在宜都市“四城联创”活动中,我院紧紧围绕文明创建活动要求和标准,以公立医院改革和等级医院评审为契机,通过“三好一满意”、创建“平安医院”等活动载体,在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范,努力改善服务态度,提高服务质量,不断将文明创建活动引向深入,努力打造一流“医疗服务窗口”品牌,现将我院文明单位创建方面的工作汇报如下:

一、统一思想、健全机制

在文明创建工作中,医院始终坚持强化组织领导,提高创建意识,坚持在创新中求发展,以创新促创建,始终把精神文明建设作为一条主线贯穿于医院工作的全过程。

(一)健全领导机制。成立文明单位创建领导小组,将精神文明建设目标纳入医院工作目标中,与各科室签订目标责任书,最全面的范文参考写作网站责任到人,形成了创建工作人人有责任,事事有人抓,有效地推动了医院精神文明建设活动的开展。

(二)健全激励机制。以科室为创建基本单位,将文明创建活动列入科室的目标考核责任制,把文明创建活动同各项工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚,确保了创建工作扎实有效地推进,做到创建工作

与业务工作“两促进、两提高”。

(三)建全管理机制。将医院精神文明建设纳入医院十三五规划,每年制订创建文明单位工作计划,使医院文明创建工作长远有规划,当年有目标,有安排、有措施、有实效。把目标更高、定位更准、标准更实、要求更严作为创建工作的支撑点;把灵活多样作为创建活动的着力点;把改进作风、务实创新、优质高效和促进发展作为创建工作的落脚点,增强了创建工作的主动性和针对性。

(四)健全监督机制。多年来,医院始终把社会满意度、患者满意度、职工满意度评价作为医院衡量各项工作质量优劣的核心指标。坚持行风建设一把手亲自挂帅,院领导靠前指挥,各科主任共同参战,形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督,邀请了人大代表、政协委员、行风监督员、相关部门、社区负责人对我院的行风建设工作随时进行监督。同时鼓励干部职工充分运用QQ、微信等媒体,广纳民意、广开民智,引导职工参与医院管理,并通过该渠道及时反馈质量督查及投诉情况,畅通上下沟通渠道,满意率稳步提高。

二、统筹兼顾、有机结合

医院精神文明建设是一个复杂的系统工程,我院将该项工作与医院各项管理工作有机结合,坚持常抓不懈,以求相得益彰、取得实效。

(一)开展“无红包医院”活动,树行业形象

医院每年与科室签订“无红包”责任书,并邀请市纪委、党校的领导进行廉政建设专题讲座。继续做好全院在职人员的医德医风考评工作,定期召开院外行风监督员座谈会及患者电话回访,广泛征求意见,持续改进工作。积极推进党风廉政建设责任制的落实,签订医患双向承诺书,不断完善内部监督和督查制度,净化了医疗服务环境,提升了医疗服务形象。

(二)开展“三好一满意”活动,建和谐关系

近年来医院以积极推进“三好一满意”活动为抓手,以满足患者需求为导向,制订改进服务的具体措施。护理部开展了危重患者出院后责任护士亲自回访制度,做好患者出院后的健康指导。窗口科室根据诊疗高峰时段特点实行弹性上班,减少了病人等待时间。范文TOP100优质护理示范病房试点病区运行良好,目前全院优质护理服务的开展率达100%,病人满意度始终保持在95%以上。财务部门针对挂号收费等窗口满意度偏低的现状,不定期的在窗口进行现场满意度调查,并对问卷中反映的问题认真纠正,及时向意见人反馈,此举得到了患者认可,窗口的满意度逐月提高。

(三)开展“平安医院”创建活动,保医疗安全

在创建平安医院工作中,坚持把握医疗安全和社会治安综合治理两个重点。一是坚持依法执业,加大医务人员执业管理力度,严格操作规程和质量控制,完善“三基三严”培训考核制度,加强全员医疗安全教育,组织医疗安全法律、法规知识培训考核,签订医疗安全责任书,拟定突发性公共事件应急预案并组织演练。二是坚预防为主,逢会必讲安全,逢节必查安全,时时绷紧安全这根弦,针对近年来医疗纠纷发生的新特点、新变动,加强了对重点科室、重危病人的巡视检查及报告制度,从中发现和掌握事故苗头,将纠纷消灭在萌芽状态,最大限度地保证患者的生命安全。三是强化内部治安管理,投资设立医院警务室,实行民警挂片,建立健全内部治安各项规章制度,充分落实安全生产责任制和重点部位安全防范措施,做到人防、物防、技防的有机结合,避免违法违纪案件和重大安全责任事故的发生。

三、培植文化、凝心聚力

(一)注重人文培训,激发各类人才的活力。医院高度重视院报和门户网站建设,提高大家的宣传意识,增强自主宣传能力。同时利用微信平台及时传播正能量,开阔了医务人员的视野。

(二)积极开展文化体育活动,范文写作倡导团结向上的医院文化。结合开展基层党组织活动、三八妇女节、5.12护士节、七一党的生日、以及各种健康日,组织文体活动、青年志愿者服务活动、党员义工活动、健康教育及义诊活动,在潜移默化中提升了团队精神,提高了协作、互助、友爱的品质,提升了医院的软实力。

四、集中治理脏乱差,创造优美的医疗环境。

一是强化卫生管理。搞好大环境卫生,搞好绿化、美化,垃圾基本做到日产日清,全天侯保洁;科室卫生进一步加强,病房做到了清洁明净,继续推行垃圾袋装化。二是下大力气抓好“门前三包”的落实。通过实行“门前三包”,使院大门两侧及住户门前做到无乱倒垃圾、无乱泼污水、无乱搭乱建设、无乱挖乱占、无乱摆摊占、无乱扔果皮纸屑、无乱贴乱画挂、无机动车辆乱停放、无杂草、无家禽家畜,实现了“十无”,保持了地面、橱窗、绿化带洁净卫生。三是开展各种形式的爱国卫生活动。院团委经常组织党员和团员青年义务进行卫生宣传、卫生监督、卫生清扫,以实际行动带动全院职工树立卫生意识,搞好卫生工作。四是每月组织一次全院卫生工作大检查,以检查促工作,推动我院卫生工作水平上台阶。

五、加大人才队伍建设,提高医疗业务水平。

(来自: 在 点 网)

为满足群众日益提高的医疗水平需求,医院不断加大人才队伍建设,提高医疗业务水平,从而提升医院综合实力。一是参加继续教育。鼓励医务人员参加各类专业的继续教育,选派优秀医护人员参加进修,提高自身业务能力,保证人才队伍高素质;思想汇报专题二是坚持科技兴院,开展新诊疗项目。近年来,医院根据学科发展的需要先后引进螺旋CT和C形臂X线机、DR系统、全自动生化分析仪、核磁共振等设备,为提高群众的健康水平起到了保障作用。

六、延伸文明创建范围,扩大辐射面。

医院始终将自己定位在基层公立龙头医院的地位,充分发挥医院在急危重症和疑难病症的诊疗、医学教学及科研、指导和培训基层卫生人员等方面的骨干作用。积极开展义诊咨询和送医送药等社会公益活动,同时积极承担突发性公共卫生事件和重大灾害事故的紧急救治任务,开展健康教育、科普宣传,不断提高居民健康意识,凸显公立医院的公益性。

不断加强急诊绿色通道建设,定期组织医务人员进行急救技能培训与考核,定期开展应急演练,并全过程跟踪评价,寻找环节上的不足,保证急诊救治质量。积极做好甲型H1N1流感、手足口病防治工作,履行突发公共事件紧急救治任务。

近几年来,医院全面推进以病人为中心,提升医院诚信度,改造环境提升患者满意度,以精神文明建设推动了医院的可持续发展,富有成效的文明创建活动,使我院内涵建设和整体实力发生了巨大变化。但也存在一定的不足,医院将在今后的工作中更加注重细节管理,进一步提升服务能力,为促进我市群众健康水平提升做出更大的贡献。

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