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业务受理科副科长敬业爱岗事迹材料##同志自1997年参加工作以来，一直在从事着交通运输管理基层工作，兢兢业业，任劳任怨。一直从事服务于广大运输经营者，受到各方的好评。 ##同志的公公是国防大学的一名中将，作为有这样的背景的家庭，##同志完全有理由也有能力到一个比我们更好的单位去工作，或者也可以在单位做点更轻松点的工作，但是她没有这样做，而是一直在从事着基层运输管理工作。1997年至今，她先后在盛泽交通管理所和##运输管理处交通违章处理窗口工作。做过运输管理费征收、养路费征收、港口签证、交通违章处理等工作。2003年调到##运输管理处交通违章处理窗口工作。 基层运输管理工作可以讲是一个十分繁琐而且不讨人喜欢的工作，由于运输经营者的素质参差不齐，要让他们主动交纳规费、或者接受处罚是有一定难度的。处罚过程中经常会讨价还价、扯皮等十分难处理的现象，有时候有的经营者还会当面骂人，恶劣的还有动手打人，在违章处理室工作，这样的情况不是一天、两天，而是每天都会不同程度的出现这种情况。我们可以想象假如每天碰到一两个这样难缠的经营者就够你受的了，而她却要每天这样做。而且管理上的要求必须要微笑地面对经营者，不管经营者如何我们必须要微笑服务，作为女同志我们敬佩她的勇气。 ##同志还具有善良的本性，她也深知这些运输业户工作、养家糊口的坚辛与不易，所以尽可能的以微笑加“拉家常式”的方式，渐渐拉近于经营者之间的距离。动之以情，晓之以理的我们为什么要对他们实施处罚。有时候在运输户交纳……