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信访局2013年上半年实施责任政府四项制度工作总结【内容摘要】下半年，我局将深入贯彻落实责任政府“四项制度”的安排部署，进一步抓好贯彻落实。 （一）进一步加强领导。充分发挥贯彻落实责任政府“四项制度”实施单位的职能，切实抓紧抓好此项工作。 （二）加大宣传力度，让尽可能多的群众了解我局工作职能职责及工作开展情况。 （三）继续做好新时期群众工作。坚持把群众工作理念贯穿于信访工作和矛盾调处全过程，坚持把工作出发点和落脚点放在为群众解决实际问题上，着重抓好群众初信初访问题，加强交办、督办工作力度，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。 （四）加强总结工作，整理、完善台账资料，建立健全加强政府自身建设制度的长效落实机制。 【正文】 2013年上半年，信访局以“改善服务态度，规范行政行为提高工作效率，增强政府执行力和公信力”为出发点，认真执行行政负责人问责办法和责任政府服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政能力提升制“四项制度”，以解决信访突出问题和信访积案为切入点，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，及时有效地化解了一大批社会矛盾，妥善解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，促进了全县社会和谐稳定。现将上半年工作总结如下： 一、责任政府四项制度落实情况 1.服务承诺制度落实情况。一是在政务网上公布了办公室电话号码；二是公开了《信访来访事项办理程序》，三是公开网上信访方式、每月都在媒体上公布接访领导的姓名、职务、接访时间，有力地……