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篇一：2012年度工作总结2012年度工作总结
时光如箭，岁月如梭，转眼间一年光景飞逝而过。在过去的一年里，有欢乐也有悲伤，有成功也有失败，在成功与失败的交错中，我逐渐得到了成长与锤炼，也积累了许多待人处事的经验，下面我就分几个方面把去年的工作做一下总结：
一、项目总结及业绩分析
1、在2012年度中跟进的弱电智能化项目45个，已参与投标的智能
化项目28个。有（划线部分为中标项目）：
(3)青岛高新区索菲亚大酒店弱电智能化工程
(5)科研设计楼项目一期智能化项目（海工英派尔）
(6)烟台市智能道路交通管理系统
(7)禧徕乐(青岛）国际家居博览城智能化系统工程
(8)青岛华仁太医药业有限公司弱电系统
(9)华仁欧典商苑弱电智能化工程
(10)华仁血液净化工程技术中心大楼弱电智能化系统工程
(11)天津万达中心建筑智能化工程
(13)青岛银行监控项目智能化工程
(14)青岛银行综合布线项目智能化工程
(16)青岛市城乡规划展览馆弱电智能化施工
(17)泛海名人广场二期智能化工程范文写作
(18)大同市博物馆智能化建设工程
(20)大同市体育中心智能化建设工程
(21)大同市大剧院智能化建设工程
(22)大同市图书馆智能化建设工程
(23)大同市第五人民医院御东医院信息化建设项目
采购（联合体投标）
(27)青岛国信体育中心（游泳馆）节能技术服务项目
(28)大同市公安局指挥中心及业务用房智能化弱电
2、其中中标项目9个，中标金额合计：8513万元，中标率达32%,
（其中麒麟山庄巴登斯巴和济南军区门诊综合楼是配合单位实施项目），与2011年6552万元的产值相比增长1961万元，增长率达23%。
3、2012年所有投标项目中，按类别分：医疗类项目占14%，交通类
项目占10%，建筑类项目占64%，按平台分：政府平台项目占64%，非平台类项目（开发商自主招标）占35%，按区域分：省内项目
占71%，省外项目占28%。
4、中标项目中：医疗类项目共计中标金额 2713万元，交通类项目
共计中标金额1278万元，建筑类项目共计中标金额2708万元，合作投标项目共计中标金额 1850万元。
5、案例分析：（案例一）
智慧粮库项目是一个非常有发展前景的项目，因为全国大大小小的粮库接近20000个，一旦在全国推广开，那将会为公司带来非常可观的经济效益。我们通过向国家粮食局流通与科技发展司唐柏飞司长的方案汇报，得到了司长的认可，这不仅仅是方案上的认可，最全面的范文参考写作网站更是对接待细节上的认可，能取得这样好的效果，主要是我们在接待之前充分揣摩了司长的喜好，抓住了他的心里，给司长留下了非常好的印象，为公司为项目蠃得了机会，不久喜讯传来，唐司长决定将明年七月的全国粮食局系统的信息化会议放在青岛召开，推广青岛建设智慧粮库方面的经验，这为我们打开全国市场奠定了坚实的基础。现在任务是需盯紧总部进行项目稳打稳扎实施，争取将青岛智慧粮库经验，全国推广，在全国的粮食行业中独占鳌头。
（案例二）
烟台市智能交通项目：我想通过对这个项目的刨析找出失败的原因，俗话说失败是成功之母，能够总结失败，找也原因也是一种收获，这样可以避免以后项目不在重蹈覆辙。
原因(1)没有得到上面大领导的支持，导致甲方关系不到位，做不透。
(2)过于相信中间人，其太狡猾，脚踩二只船，没有及时揣摩透他的心里。
(3)全国范围内的专家掌控不足，在这方面过于依赖和相信总部。
(4)前期商务费用风险过大范文TOP100，对该项目的评估、判断有误。我认为以上四个因素最终导致了这个项目的失败。
二、日常工作情况总结
1、兄弟单位支持
⑴长期固定的兄弟单位：北京马斯特、山东衍博
⑵新发展的兄弟单位：烟建工业、苏州荣诚、上海源和
2、甲方关系维护
在2012年度中共维护甲方人员110多人，并将他们分为三个类别来跟进，根据不同类别选用电话拜访、见面沟通、宴请等不同形式维护。甲方关系做的好与坏，直接关系到项目的成与败，是一个非常重要的环节。
3、专家维护
专家库里的智能化专家非常多，我们从中选出点击率比较高的专家共计37人，其中建管局平台专家较去年的13增加至21人，政府采购平台专家24人，分为二个级别来进行维护，通过赠送礼品，电话沟通或宴请等形式来进行
4、供货商
⑴通过供货商来了解项目信息，拓展省内项目市场。
⑵经常性的与各大品牌供货商保持沟通联络。
5、平台信息
每天安排关注二大平台的招投标信息，从中挑选出有价值的项目信息来进行分析、研究和参与。
6、市场考核
（1）每天关注建管局网站上加分信息，力争做到不漏掉每一个加分项。
（2）今年加大了对这市场考核方面的工作力度，有针对性的做了大量的工作，如中心医院、国医堂喜获“青岛杯”，建筑行业书画展获得了
一、三等奖的好成绩等等。为2013年的投标奠定了良好的基础。市场考核分也由2011年的107分，增加至140.78，较去年增加了33.78分。
三、项目考察情况
1、到总部进行项目考察的单位没有。
2、到青岛项目进行考察的单位有：大同市政府采购办、青岛三医、
环海凯来商务酒店。
接待的每次考察都按排播放公司宣传片、PPT方案讲解，以此来提升公司知明度，为下一步项目的运作打下坚实的基础。
四、业务培训情况
每次总部来人对我们来讲都是一次非常好的学习和提升自己的机会，我们必须要努力把握和利用好每一次机会，。
五、存在的不足
1、市场开发力度不够，要增加项目信息量，有重点，有策略的去开
发新项目。
2、好多关系做的还不到位，要善于去揣摩每一个人和每一件事，用
篇二：2012年度个人工作总结
2012年度个人工作总结
2012年即将过去，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在本年度里
，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、思想汇报专题问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。（二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
（一）2012年上半年，我单位已制定了完善的规程及考勤制度，2012年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管
理水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。
冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为
是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、2013年的打算
针对今年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，明天更美好!
2013年1月25日
篇三：2012年度工作总结
2012年信息科工作总结
2012年度信息科在院党委、院行政的正确领导下以及医院其他科室的大力支持和全科人员的共同努力下，认真领会执行医院领导指示精神，圆满地完成了医院的各项指标及任务，尤其是与天健公司通力合作是医院的信息化建设工作取得大量成果，同时信息化下属的其他部门也勤恳工作完成了医院交代的各项。
一、通力协调天健公司，完成信息化建设各项工作
为使医院信息化建设工作能够早日建成，天健公司的软件工程师加班加点周末不休息的为系统上线进行各项工作，在他们的带动下信息科应天健方的需要完成了各项的前期准备工作，主要完成以下任务：
1、带领天健公司积极与医院客户化代表、临床科室三方面联络，明确了医院器械/总务物资管理，血液透析中心，血库，放疗等科室的业务流程，使之能更适应信息系统的统一运作同时优化科室的工作流程，提高科室工作效率。
2、组织涵盖医院绝大部分临床科室人员参与的培训工作，按部门和工作岗位，分别开展了，挂号、收费、护理、医疗、医技、检验、后勤物资等业务的专业模块学习，并组织考试验收。
3、收集医院日常工作中的各类型的基本信息，组织相关科室安排专人来培训教师录入，经过2个多月的紧张工作，先后完成了药品基本信息，人员基本信息，医疗费用基本信息，医院科室部门编码等信息录入和校对工作。
4、收集并编辑了医院以前使用的各类纸质单据，并编制统一格式的电子单据。
5、积极协调一期上线的部门科室，演示学习所用功能模块，
收集科室意见，联络天健公司完成客户化程序改造，先后完成血库模块、护理模块、医疗模块等几大功能模块的客户化改造工作。
6、组织客户化代表与内科外科专家演示电子病历模块的功能，收集各类病历模版的编写意见，整理专家意见为今后的电子病历的上线做好准备。
二、做好日常维护，解决各类故障保障医院工作正常进行
2012年信息科处理各种软硬件故障150余次，同时定期对医院网络中心机房做维护工作。同时积极与医保软件公司沟通，排除医院医保业务中产生的各类问题，确保不因网络原因影响医院工作的正常开展。同时对科室人员进行网络技能培训，做到人人都掌握，事事会处理的工作方式。
三、做好医院图书馆借阅工作,努力调高服务环境
应我院信医护人员对学习新知识新技能的渴望，图书馆进一步对工作进项优化，不但美化了图书馆的借阅环形，为来此学习的员工提供更加舒适的学习环境，还订阅了更新更全的期刊杂志，大大提高了馆内文献的质量与数量，同时严格执行医院图书借阅制度，确保每一份文献都有往来记录，使借阅工作更加系统准确，服务更加周到细致。截至6月底已为我院提供电子资料查阅600人次，期刊借阅700人次。
四、认真落实各项工作程序、扎扎实实做好各项工作
1、为了使病案在医疗、教学、科研中发挥作用，病案管理人员以快、准、好的供应准则保证了病案的供应，特别针对今年的岗位职称的晋升工作，病案室加班加点保障了所有参与晋升的科室医生都能找到各自所需的材料信息。同时为本院医生、护士提供病历查阅3000多份，社会医保报销类患者提供病案信息打印500份，为医院专家组提供终末病历的检查约100份，为自治区血
液中心、保险公司、卫生局医政科，区、市医保局等部门提供病历查询XXX份。
五、利用病案信息等各类信息开展了大量工作
统计分析：每月、季、年将全院各科室各项医疗指标完成情况进行横向及纵向比较，比较清晰明了的反映各科室指标完成情况；根据需要随时做好各类统计报表，为各相关部门提供详实的统计数据。按时完成卫生部和卫生厅要求的人力资源、设备、住院病人数据库和医院综合报表工作。
在这紧张而忙碌的三个月中信息科充分发挥自我管理，组织监督与协调作用，使整体工作迈上了新的台阶从而更好的为医院服务。在今后的工作中，信息科将进一步深化管理的系统化、规范化，要彻底改变过去的不足，提高管理水平完成各项生产任务。
信息科
二〇一二年十月二十九日
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