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工商银行前台综合柜员优质服务演讲稿尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！ 我叫XXX ，是XX支行的一名前台综合柜员。我今天为大家演讲的题目是：青春在服务中闪光 人生就是在不断挑战自我，超越自我中才能实现自身价值！今天我站在这里，就是要用百倍的信心去接受这个挑战。无论结果怎样，置身其中，就已经尝到了挑战自我的喜悦！ 记得上学时，我在日记中曾这样写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实”，可来到工行之后，单调、枯燥的工作却使我始料不及。每天基本上是一种姿势保持六七个小时，面对的是数不清的客户，其中的辛苦不言而喻。面对这一切，我也曾动摇过……，当我再次面对一张张陌生的面孔，在我热情的服务中，他们把微笑一次次地留在了柜台，悦耳的谢意一次次在耳畔萦绕……，用我周到细致的服务换取客户满意的离去，这，不正是我自身价值的体现吗？工作的单调和枯燥不再是一种负担，而成为我工作的必需。在柜员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片炫丽的天空。 我所在的XX支行处在市区繁华路段，常常会遇到不同层次和业务需求的客户，这天早晨刚开门，有一位大爷提着一大袋零钱一脸难色地走进来，站在营业厅象在犹豫什么，我见了马上迎过去，微笑着说：“大爷，您有什么要帮忙吗？”老大爷有点疑惑地问：“小同志我家拆房子，零钱整出一堆，能帮帮忙换一下吗？”“能”我爽快地应了下来，“您稍等”。我们几位同事都赶紧开门到柜台前来帮忙，不到二十分钟就整好了，老大爷……