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市房管局作风建设优质服务实例 住房保障和房产管理工作群众关心、社会关注，事关社会的和谐稳定和居民的安居乐业。在创先争优活动中，市住房保障和房产管理局以优质服务为第一要务，以服务对象满意为标准，切实履行“以人为本、创新服务、恪尽职守、为民安居”的诺言，不断提高涉房服务水平，树立良好的窗口服务单位形象。一、增强服务意识，实行主动服务。创先争优活动开展以来，市房管局把创争活动与优化服务有机结合，在全系统大力倡导“服务上水平，群众得实惠”，进一步转变服务观念，增强服务意识，争创群众满意窗口服务单位，让服务对象真真切切地感受到服务的优化。为使广大群众对住房保障和房产管理政策的了解更全面准确，该局开展了房管工作进社区、进企业活动，印制发放了市区重点项目拆迁安置、物业管理知识等宣传手册，通过媒体宣传住房保障政策、拆迁安置流程、物业管理知识等。他们还远赴位于安徽省淮北市境内的新光集团刘东煤矿，深入到300米的井下，向常年工作在井下的矿工宣传住房保障政策，现场接受了100多名矿工申购保障性住房的申请，受到矿工的热烈欢迎。为配合毓龙路拆迁改造等重点项目的实施，该局成立了拆迁现场、服务开发企业和服务被拆迁人3个工作队，带领拆迁户实地参观在建的安置房小区，现场解答疑问，同时将符合经济适用住房和廉租住房保障条件的被拆迁人优先纳入保障，使他们消除了顾虑。二、创新服务方式，实行超前服务。为方便居民咨询住房保障政策和申报办理住房保障手续，市房管局积极探索创新，将市区住房保障服务窗口前……