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XXX商场突发事件应急预案 一、总则：为贯彻 20XX年X月X日 国务院的文件精神，构建应急预案框架体系，预防和更好的处理好公共场所内各种突发事件，保障我商场消费者和我商场工作人员的生命财产安全，为广大群众创造一个安全、放心、轻松的购物场所，特制定本案。 二、突发事件应急处理小组： 组 长：XXX 副组长：XX XX。 成 员：XX部人员、XX组、XX课人员及各课课长。 发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班人员负责处理。 三、处理各种突发事件应急措施： 1、斗殴案件应急措施： （1）当卖场内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。 （2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及通知商场相关部门人员。安检人员应迅速到场戒备，防止损坏卖场物品。 （3）如商场物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。 （4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。 （5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 2、食物中毒事件应急措施： 在商场如发现任何人士有中毒情形，除立即报警外，还需采取以下措施： (1)、拨打急救中心电话“ 120” 呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。 ……