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篇一：藁城市供电公司金牌服务大走访活动总结藁城市供电公司金牌服务大走访活动总结
为了加大供电优质服务宣传力度，树立良好的公司形象，按照农电工作部开展“金牌服务大走访活动”的要求。根据《石家庄农电金牌服务大走访活动实施方案》的具体工作内容，藁城市供电公司开展了金牌服务大走访活动，现将本次活动情况总结如下：
一、制定出了本次活动的详细实施方案。成立了藁城市供电公司金牌服务大走访活动实施领导小组。
二、组织了上街宣传活动，分别在藁城市人民广场、各供电所所在的乡镇开展宣传。共出动职工300人次，宣传我公司有关用电政策和公司优质服务工作开展情况，发放安全用电、科学用电常识等宣传材料10000余份，现场解答客户用电方面有关问题220人次。每个供电所成立了服务小分队，深入到社区、农村、幼儿园、敬老院、孤寡老人家中提供用电服务。得到了村委会及广大群众的一致好评。
三、最全面的范文参考写作网站开展了入户走访活动，发放征求意见卡A卡50份，征求意见卡B卡600份、征求意见卡C卡3000份。在走访过程中，我们正确对待客户评价，虚心接受客户批评和建议，认真填写调查内容，热心解答用户问题。通过对意见卡进行汇总整理，客户对我们的服务工作给予了高度评价，对我公司服务人员的服务技能、廉洁自律方面的评价满意率100%，
对我公司服务总体评价满意率100%。
四、充分发挥95598热线的功能，利用95598热线对今年新投运的容量在500KVA及以上的客户进行了电话回访，大家一致认为我公司办理新装、增容业务的手续简便、快捷，服务过程顺畅，供电方案技术性好、合理。
五、召开了“大客户座谈会和重要客户代表座谈会及行风监督员座谈会，共邀请客户代表及行风监督员45人参加座谈，在座谈会上，我公司领导介绍了电网现状以及保障电力供应情况，同时播放了我公司行风建设和优质服务工作的专题片，发放征求意见卡A卡5份，征求意见卡B卡20份发放征求意见卡C卡20份。对我公司服务总体评价满意率100%。
六、客户反映的问题汇总
1、南孟组附近村反映春灌期间，供电电压低。
2、停电信息公布形式要多样化。
七、整改措施
1、随着南孟站的投运，10KV分路供电半径变小，电压质量会增强；
2、停电信息公告除了在藁城报、电视台、95598热线公告外，还可通过定制短信了解停电信息。
通过本次开展金牌服务大走访活动，展现出了我公司良好服务形象，增强了企业与客户的沟通，通过听取客户意见，
了解了客户需求，在工作上取得了客户支持与理解，为使公司优质服务工作再上一个新的台阶及2008年民主评议行风目标实现奠定了良好的基础。
藁城市供电公司
2008年10月29日
篇二：大走访活动总结
煤矿“大走访”活动总结
日前，我矿“大走访”活动全面结束，全矿各单位通过“回头看”认真梳理“大走访”活动进展情况，开展自查活动，切实抓好了各环节工作的落实，进一步巩固扩大了活动成果。据统计，全矿各级领导干部累计走访291户，送出慰问金3.69万元，米167袋，油142桶，面32袋，水果及营养品50件。
自开展“大走访”活动以来，我矿领导班子和基层科区主要领导以身作则、率先垂范，纷纷进科区班组、进生产一线、进“两堂一舍”、进社区，全面开展以“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的大走访活动。通过集中调研、定期接待、开门接访、定点联系等方式，深入到职工中去，重点走访生产一线职工、上访户、困难户、“三违”人员、“旷工”人员、党员、模范等等，深入了解职工在生产生活中的实际困难，认真听取职工对我矿及本单位工作情况的意见和建议，及时掌握在上面难以听到、思想汇报专题不易看到和意想不到的新情况、新问题，切实做到了“真心访民情、虚心汇民智、耐心释民惑、热心解民忧、尽心惠民生”。
一、加强领导，落实责任
我矿成立了由矿党政主要领导任组长的“大走访”活动领导小组，领导小组下设办公室，负责抓好活动方案制定、走访安排衔接、收集报送信息、跟踪问效和监督考评等工作，并认真研究制定操作性强、贴合实际的活动实施方案，明确了活动的指导思想、时间安排、目标任务、基本原则、活动内容以及方法步骤，
确立了基层单位党政负责人是“第一责任人”，保证了“大走访”活动取得实效。
二、统筹兼顾，注重实效
我矿统筹安排、协调推进大走访活动，使活动的安排部署、调查摸底、全面推进、“回头看”等四个阶段的各项工作有机衔接、前后呼应。妥善处理好推进大走访活动与日常工作的关系，切实做到“两手抓、两不误、两促进”。尤其是注重抓好与安全生产、建设发展等重点工作的结合，通过征求职工意见和建议，了解职工生产生活中的实际困难，及时掌握生产中的新情况、新问题，解决矿井发展中遇到的重点、难点问题，努力实现群众工作上台阶、解决问题见行动、转变作风有实效、企业职工得实惠的目标。
三、拓展渠道，全面走访
我矿坚持感情上亲近职工、行动上深入职工，开展“问计走访”和“暖心走访”活动，切实把解决职工反映的突出问题作为为民办事的着力点，采取有力措施，合理解决信访案件，积极化解矛盾，切实把职工热点、范文写作敏感问题“摆放在心头，落实在前头，效果看回头”。
问计走访。在此次大走访活动中，各级走访人员本着不图形式、不走过场、带任务走访的原则，问计于职工，共接收职工在矿井安全生产、经济政策、后勤服务等方面的意见、建议40余条：保运一区高级技师在与矿领导交流时提出矿上应加强师带徒工作力度，强化现场实训，以及加大“模拟”训练操作设备的投入，以进一步增强职工培训的针对性和实践效果；煤管科职工先建议矿上在煤质管理中要加强煤质管理的落实力度，不能当老好
人，对于违反煤质管理规定的单位和个人要严格按照有关规定进行处罚；职工陈爱昌建议矿上实行煤质风险抵押制度，对相关单位和煤管科职工，实行抵押金制度，将个人收益与煤质挂钩，提高各单位抓煤质的积极性和责任心；防突区职工在区队领导登门走访中提出瓦斯泵站距离井口路途近，人员充足，没有必要上连班。针对这一问题，区队领导及时与抽排队进行了协调，范文TOP100取消了泵站连班制，统一改为三班倒；该区职工张明祥提出注浆工在进行注浆工作时，所配发的口罩和手套不够用，影响到职工的身体健康，为此，该区及时与矿工资科协调，提前为职工领取口罩和手套，确保每位注浆工健康、安全施工；总务科党政领导在走访过程中虚心接受职工的意见与建议，给卫生工购置了皮带输送装车机，解决了他们装车难的问题，给洗衣工配备了加长橡胶手套，解决了洗衣工长期接触水导致皮肤受损的问题等等。
暖心走访。在全矿291户走访对象中，家庭生活困难的113户，分别为特困职工、大病致贫职工、特困单亲家庭等，各级走访人员履行着“慰问一个，温暖一片”的承诺，采取有针对性地困补措施和办法，把涉及职工群众切身利益的各种“小事情”、“小问题”当成大事情来抓。
在因经常性旷工而面临生活困难的综掘区职工家中，党委书记首先了解他经常性旷工的原因，为他算“安全帐、亲情帐、经济账”，在知道旷工原因是因为本人与妻子结合，母亲不同意，已与其断绝了母子关系时，记立即站在家长的角度为韩柱子和妻子分析老人与其断绝母子关系的缘由，并出谋划策，让他们带着老人还未谋面的八个月大的小孙子当“和事佬”缓和关系，进而
解决问题。矿长在走访综掘区困难职工家庭中，当了解到其母亲和家属分别患有帕金森病和心脏病，都长期吃药治疗，仅靠石宏的工资维持生活，家庭生活十分困难时，立即向随行的有关人员嘱咐，要尽量帮助**一家克服困难。矿长还亲切地叮嘱上班工作时不要有思想包袱，牢固树立“安全第一”的思想，把自己的安全工作做好，要树立坚定的信心，现在因病致困，遇到了生活困难，矿上一定会想办法帮助渡过难关。
在炮采区特困职工种发礼家中，掘进副矿长一行人员看到他一家四口挤住在一间农村租房中，家徒四壁，还是借的一张大床时，立即为其订做了床铺、桌椅等生活用具，当走访结束离开的时候，种发礼与其家属依依不舍、眼含热泪送别走访人员。
大走访活动开展以来，全矿各级单位、人员坚持把大走访活动同保持党员先进性相结合、与党支部创先争优相结合、与月进一家门相结合、与家访谈心相结合、与送温暖献爱心相结合，涉及面广，访问量大，真正走成了一条线，访出了一个面，关心了一个人，温暖了一个家，影响了一方群众。
篇三：走访活动总结
莒县国税局“我为企业谋发展，献一计”走访活动总结
按照省局关于开展税法宣传的通知要求，我们及时按照要求进行落实，现将“我为企业谋发展，献一计”落实情况汇报如下：
一、加强领导、提高认识
为了将该项活动落到实处，确保落实效果，县局成立由分管领导任组长，纳税服务科科长任副组长，相关科室及分局抽调1-2名业务骨干为成员的走访领导小组。办公室设在纳税服务科，分管领导靠上抓，各分局一把手各负其责。并召开专门会议，研究布署方案，纳税服务科负责督导各分局的走访落实情况。
二、精心组织，抓好落实
由纳税服务科牵头，对各分局根据自己辖区行业特点，选取重点或具代表性的企业进行走访座谈，如城区分局选取资源综合利用企业（水泥行业），福利企业，农产品加工行业42户，刘官庄分局选择重点行业塑料制品业12户；长岭分局选取砖瓦制品业及橡胶制品业36户进行走访。
对一些重点企业、新开业户及新办一般纳税人认定采取召开座谈会的形式对税收政策进行解读，共计8期培训。重点对出口企业税收政策发生变化对出口企业造成的影响。资源综合利用企业及促进残疾人结业税收优惠政策在执行中需要注意问题，如资源综合利用企业水泥生产原料中掺兑废渣比例达不到30%的，不允许享受增值税税收优惠政策；残疾人就业享受优惠必须与签订劳动协议、实际上岗工作，安置残疾人数及比例达到10人以上，比例25%，为残疾人按月足额交纳“四险一金”，通过银行按标准支付工资，基本设施能满足残疾人上岗工作，才能享受税收优惠政策。农产品加工行业收购单开具时，开具农产品应是《农产品征税范围注释》列举的农产品，按实开具，不能多笔汇总开具，农产口收购单仅限于本县（市、区）范围使用，如利用农产品收购单虚抵进项税额，需要转出进项税额，并接受处罚。辅导纳税人如何办理外出经营活动税收管理证明等业务。通过分行业召开座谈会，对行业税收政策讲解，促进企业规范生产，正确核算成本，收益，健全账务，提高企业依法经营、诚信纳税的社会信誉，促进企业健康(转 载 于:wWw.fwwang.cn 在 点 网:供电走访活动总结)发展。
三、收集到的意见和建议
通过走访、召开座谈会等形式，收集纳税人意见和建议四条。一是部分新办企业反映出口企业单证回收期限在90天内收齐并完成申报，时间紧，造成在规定时间内无法收集并申报，造成存在出口转内销计提销项税金的情况；二是增值税专用发票增量问题。有些企业反映新办增值税一般纳税人企业在核准最高开票限额为十万元版后，因为经营转为正常生产，销售收入速速增长，再使用十万元版的专业发票造成工作量大，特别是单件设备需要开具多份发票；三是部分网络发票开具业户反映领回发票不能及时入库造成不能及时开具发票的问题。四是打印电子转账专用完税凭证自财税库银升级后，县局办税服务厅不能自助打票了，很不方便。
针对纳税人提出的问题我们及时组织相关科室逐条进行分析出现问题的原因，拿出解决问题的办法。经讨论、分析、制定并实施了一下措施。一是加大对新办出口企业会计人员税收知识的培训，提高单证的回收速度；二是对最高开票限额的申请要缩短审批时间，提高办税效率；三是对网络运行不畅时，前台人员登录网络开票系统，手工入库。如对莒县浩鑫电子科技有限公司于2011年8月12日领购的通用机打平推式发票（210×139〃7、一联）30份，由前台人员手工入库，该企业回去即时可以就发票进行入库并开具发票；四是因升级造成纳税人不便及时做好宣传，及时联系山川公司对自助打票系统进行升级。
六、社会对此次活动的评价
纳税人对我们组织的活动给予了充分的肯定，将税收政策及时送到纳税人，帮助纳税人规范了账务、加强了核算，节约了成本，创造了效益，特别是一些纳税人关心的热点和难点问题得到了及时的解决，融洽了征纳关系。
如在2011年5月24日进行企业走访中，发现山东孚义食品有限公司从外地收购的草莓没有正规发票入账，造成不能够进行抵扣税款，企业造成很大的损失。这是一个多年来一直未解决的问题，走访人员得知该情况后，进行了交流与询问，得知是因为企业在莒南发生的收购业务，按政策规定在本县领购的农产品收购单只能在本县（市、区）使用，走访人员及时与相关科室联系，告知企业可以办理外出经营活动税收证明，凭证明及登记证副本、发票章可以到收购地领购农产品发票，并于当日为企业办理了相关收续，该企业顺利地在莒南县大店镇领购农产品收购单，收购草莓450万，申报进项58.5万。企业法定
代表人于家义感激地说，“感谢您们给我及时送来的政策指导，让我减少损失50多万，真是帮了我大忙了”。
二0一一年八月九日
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