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规划土地监察局2013年综治工作要点一是加大信访工作力度，通过完善规划土地数字化监察平台，将信访件、核查回复、案件处理、纠正率统计统一纳入平台系统，并对信访件核查回复期限作出明确规定，并作为纠正率考核的依据。二是建立社会矛盾排查预防制度，针对我区市民群众反映较多的城中村加建、住宅区加改扩、商业楼宇改建等问题，将执法巡查和社会矛盾排查相结合，在日常执法巡查中及时发现可能引发矛盾纠纷的因素，联合辖区单位积极协调化解。三是加强政策法规宣传工作，通过报纸、电视、网络、宣传册等各种形式和方法，向市民群众广泛宣传规划土地监察政策法规，引导群众学法用法，通过法律途径解决各类矛盾纠纷。……