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商业银行一线优秀员工赴内地考察学习心得体会2012年6月16日-6月27日，在xx商业银行党委的安排下，群工部x主任的带领一行19人赴北京、大连、山东进行了参观学习活动。此次参观学习感受很深，收获匪浅，心得体会如下： 一、参观学习活动的主要特点 1. 内容丰富。外出参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑。通过观摩考察，切实地感受到了xx银行工作的先进性，激发了工作热情。2. 形式新颖。这次外出交流考察，把目光投得更远，学习到了xx银行学游兼顾，劳逸结合。3. 收获显著。这次，我们集中拿出1天的时间，领略了xx银行基础管理经验，学习了他们通过不断地创新，推进优质服务的成功经验，看到了跟我行在一些方面的差距。有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。 二、参观学习的主要体会 优质服务是银行工作的基本环节，是一个旨在规范银行效益和提高工作水平的基础制度，对优质服务的要求放在了突出和重要位置。1、要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间……