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榕江县发展改革局回访工作制度 回访：指对研究过的落实责任的信访问题，要进行回访，了解落实情况，听听群众意见和建议，切实推进问题解决，减少信访存量，真正实现案结案了、息诉罢访、群众满意。 （一）回访主体 对研究处理的信访事项，办公室明确专人负责回访工作，建立专门的回访档案，搞好回访的工作记录，提出推进问题解决和责任追究的建议。 （二）回访时间 对已作出处理意见的信访事项，要在信访对象知晓后的7日内进行回访，了解处理意见落实的进度、存在的问题、访情动态，并及时上报反馈信息。 （三）回访原则 1、及时、准确回访原则； 2、依法办案、推动问题解决原则； 3、及时反馈回访信息原则； 4、群众满意原则。 （四）信访回访工作内容 1、信访事项是否依法、及时、合理处理； 2、信访问题处理是否到位； 3、信访人是否满意； 4、征求信访人对办理情况的建议和意见。 （五）回访方式 1、局分管领导直接到群众中回访； 2、信访部门组织人员回访； 3、预约回访； 4、电话回访； 5、必要时可采取暗访形式回访 （六）建立回访工作通报制度，严肃责任追究。表扬先进，批评落后。对因不重视解决群众问题，不及时落实问题的处理意见，导致矛盾进一步激化并影响稳定工作，要依有关规定坚决追究相关领导和责任人员的责任。 （七）回访要求 回访要深入群众，亲自约见信访人，调阅相关资料，填写《信访事项处理情况回访工作登记表》，切实弄清情况，查明原因，提出工作推……