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纳税服务规范升级工作小结 进一步提高效率、优化了办税流程、缩短了办事时限。分局按照《全国税务机关纳税服务规范》2.0版的要求，不断加完善和充实内容，新增了省、市税务机关“前台”服务事项与规范，补充了地税的服务事项与规范，同时，强化了纳税人权益保护，更加关注和注重服务小微企业、自然人等纳税群体。现将工作开展情况汇报如下: 一是学习到位。2.0版今年3月1日启用后,分局迅速组织干部学习《规范2.0版》，重点解读纳税服务规范2.0版本与1.0版本的差异与不同，并着重突出新规范的实用性，确保相应岗位工作人员明白重点、了解难点、熟知变化点，使纳税服务有章可依。 二是宣传到位。通过办税服务厅LED屏、电子触摸屏和公告栏等平台，公开发布《规范2.0》的办税流程和办税时限，在地税微信、税企QQ群等信息平台上大力宣传，方便纳税人了解最新政策。 三是规范到位。分局严格按照《规范2.0》的要求受理涉税事项和资料，全面落实“免填单”和审批事项前移等服务，避免纳税人多头找，来回跑，使纳税人享受最便捷的无差别办税服务，提升纳税人满意度。 四是维权到位。依托纳税人维权中心，公开涉税举报电话和投诉电话，畅通纳税人监督投诉渠道，主动接受纳税人监督，限时办结举报投诉事项，促使征纳关系更和谐。……