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市卫生局医德医风和行业作风建设具体做法与体会【内容摘要】 通过一系列的整改举措，我市医疗卫生领域的行风建设取得了显著的成效。2010年，我局共受理信访案8件，投诉11起，针对信访和投诉的内容，认真调查，去伪存真，在查清事实的前提下，给予认真落实查处，并严格按照信访工作的要求报结，信访件和投诉件办结率为100%，使绝大多数投诉和信访人得到满意的答复。为得到社会的广泛认同和支持，组织专人对“XX市民心网”投诉案件进行及时回复，受到了纪委领导在全市机关作风整顿专项工作情况通报会上的表扬。2010年5、6、7月份首次实现零投诉。 医疗卫生行业作风建设是一项长期而任重道远的工作，通过近几年的艰辛努力，我们取得了一些成绩，但与人民群众的期望、与医改的要求还有很大差距。我们相信，经过各级卫生行政部门、医疗机构和广大医务人员坚持不懈地努力，医疗卫生行业的作风建设一定能够取得明显实效，一个与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的医疗卫生行业新风尚一定能够形成。 【正文】 近年来，XX市卫生系统始终将加强医德医风和行业作风建设作为医疗卫生单位立足行业、树立良好社会服务形象的抓手，大力开展行业新风……