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2014年整治服务群众生、冷、硬问题专项行动方案【内容摘要】……五、整改措施 （一）加强学习培训，进一步提升干部素质。各乡镇、各单位要教育引导干部职工牢固树立终身学习的理念，大兴学习研究之风，重点做到“三学”、“三补”。“ 三学”即：紧盯导向学政策，要挤出时间学、深入细致学，把国家、省市出台的有关政策和领导讲话学深学透，切实做到学以致用，学用相长，使政策学习成为指导工作、推动落实的有力武器和重要抓手。立足岗位学业务，要分系统、分行业组织开展专项培训，邀请业内知名人士，抽调单位精兵强将，有重点、有针对性地举办专题知识讲座，广泛开展系列知识竞赛和岗位练兵活动，选出典型，树立标杆，使广大干部看有形象、说有经验、赶有目标。提升修养学礼仪，要按照职业道德规范要求，通过领导带、自己找、同事帮等途径，教育广大干部深入查找自身在服务礼仪方面的不足，自觉摆正位置，摒除陈规陋习，树立窗口服务新形象。“三补”即：要真学补气，突出基本素质、基本能力和基础知识的学习，下达硬任务，拿出真措施，让真才实学有用武之地，让南郭先生无处藏身，切实增锐气、树正气、筑底气。精学补钙，要以群众路线为指引，突出抓好对理想信念、党章党纪、法律法规、先进典型的学习，选准学习的“精准教材”，排好学习课程，明确学习任务，保证学习时间和质量，补足信念钙、精神钙、服务钙和作风钙。深学补血，根据本乡镇、本单位工作人员的知识能力结构，有针对性地开展集体学习和个人自学，补足短板、提升能力，内化于心、外化于行。通……