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某县改进作风优化营商环境经验材料：用好加减乘除法做好为民服务事 xx县在作风整顿工作实践中，紧扣改进作风优化营商环境主题，坚持群众路线原则，拓展工作思路，“加、减、乘、除”法并举，打基础、固根本，取得了显著成效。 一、做细“加法”，提高服务质量 从细处着手、小处着眼，增加服务内容、拓展服务范围、完善服务设施，提高服务企业、群众质量。一是完善窗口服务制度。完善《服务中心管理制度》《窗口工作人员考勤工作制度》《一次性告知承诺工作制度》《窗口工作人员行为规范》《容缺受理制度》《请假制度》和工作人员使用文明用语等10项规章制度，使窗口工作透明化、制度化、规范化。 二是拓展涉企服务内容。在提供常规公共服务的基础上，进一步拓展涉企服务内容，根据不同企业情况，为企业提供针对性帮扶，涉企服务单位部门进一步完善了“五帮，五促，十负责”干部包企工作制度，服务企业工作更加个性化、精细化。三是增加服务设施投入。一次性完善全县30个办事窗口便民、为民设施，规划便民服务区，设立环卫工作服务站，老幼孕及退役军人优先服务站，并免费为办事群众提供复印、老花镜、阅读报刊、饮用水等便民服务。制作窗口及电力等垄断行业部门服务指南，将办理的事项名称、办事依据、申报材料、办事程序、承诺时限、收费依据、收费标准等内容全部公开，接受企业和群众的监督。 二、做精“减法”，再造工作流程 以便民为导向，以法律为依据，减少群众办事环节，压缩群众办事时间，推进流程优化再造工作。一是对照……