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2012年邮政局经营部述职报告【内容摘要】一、经营服务工作回顾……（一）主要指标完成情况……（二）经营工作实现业务全面协调发展……（三）管理工作逐步完善扎实有序……（四）服务工作不断创新领域进一步拓展……（五）存在不足……二、下步工作安排……【正文】 各位领导、同志们：2012年邮政经营工作，在县委、县政府和市邮政局的领导下，全局干部职工，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕县委中心任务，积极履行“通政、通民、通商”使命，发挥信息流、资金流和实物流“三流合一”强大网络服务功能的企业作用，服务民生、服务地方经济建设，实现业务收入3380.73万元同比增长18.21%。现将工作情况简要报告如下：一、经营服务工作回顾（一）主要指标完成情况--经济指标：全年预算收入计划3809万元。1-11月份业务总收入完成3380.73万元,占预算计划的81.12%，同比增长18.21％。--质量指标：邮件投递准确率：97.9%，邮件投递及时率98.8%。--服务指标：用户满意度：87分，高于全省平均水平，未发生用户有理由投诉及媒体曝光等事件。（二）经营工作实现业务全面协调发展1、邮务类业务稳步增长充分发挥邮政点多面广的网络优势，积极为地方政府服务，配合县委宣传部创办《xx报》，自5月2日创办以来，已累计发行33期，特刊一期，发行量30万份，投递覆盖全县所有机关、企事业单位和行政村，为县委、县政府对外树形象，对内强宣传提供了一个良好的舆论宣……