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行政服务中心民政窗口2013年述职报告窗口代表政府的形象。擦亮窗口是我们一直努力的方向。一年来，民政局窗口正身正己，亮身份，亮承诺，严格做到首问责任制和一次性告知制度，坚决杜绝让客户群众跑冤枉腿现象在我们窗口出现。“审批有限，服务无限。”一方面积极实施行政审批改革，压缩审批流程，提高审批效能；另一方面，创新服务措施，实施陪办、代办服务和“补、换、欠”工作法，努力让办事群众省力省心。首先，注重政治学习，不断提高政治理论水平而且注重政治素养的提升。窗口工作人员积极参加大厅组织的学习活动，牢固树立为人民服务的精神。树立正确的权力观、事业观、不折不扣贯彻好党的十八大精神，从自身找原因，扎实实践 “作风提升年活动”。严格执行领导干部廉洁自律各项规定，严格遵守《廉政准则》，没有出现“吃、拿、卡、要、报”现象。严格执行全区关于切实改进工作作风、厉行节俭节约反对铺张浪费、“零理由”禁酒等有关纪律规定。 其次，做好行政服务中心工作。每项业务办理结束及时录入服务大厅办件系统，政务服务大厅搬迁了新的工作地点，我窗口认真学习各项规章制度，认真履行窗口职责，努力打造最佳服务环境，以更崭新的形象服务办事群众。从思想境界和精神状态上积极主动起来，主动服务。公开办事流程，根据政务大厅要求进一步清理和压减办事环节，缩短审批时限，方便群众第三、积极认真做好日常窗口工作。无论上班前，还是已经下班，只要窗口还有办事群众，我们都认真热情办理好每一件业务，对待办事群众主动热情、大方有……